Pembeli Tesla tetap bersama perusahaan ketika memilih mobil baru dengan harga yang lebih baik daripada pesaing, menurut laporan baru.
Laporan S&P Global menyelidiki apa yang disebut pembeli mobil nomaden – orang yang membeli mobil dari suatu merek dan kemudian memilih merek lain pada saat mereka perlu menggantinya.
Menurut laporan itu, Tesla menjadi yang teratas dalam hal memastikan bahwa pelanggannya bukan pembeli “satu dan selesai” – orang yang memilih merek untuk pertama kalinya dan kemudian melompat ke pengiriman berikutnya.
Sementara pangsa tinggi pemilik pertama Tesla (83%) tidak terlalu mengejutkan, kemampuan mereka untuk mempertahankan pelanggan baru itu luar biasa. Tingkat ‘Satu dan Selesai’ Tesla hanya 39% dibandingkan dengan 58% untuk industri (ingat, angka yang lebih rendah lebih baik dalam kasus ini). Tingkat ‘Satu dan Selesai’ terbaik berikutnya diberikan kepada Ford sebesar 50%. Namun, bagian Nomad dari rumah tangga kembali ke pasar Ford kurang dari setengah Tesla.
Data ini menunjukkan bahwa perusahaan mobil tradisional kemudian mungkin berjuang untuk mendapatkan pelanggan kembali setelah mereka mengendarai Tesla – mungkin sebagai kendaraan listrik pertama mereka.
Diasumsikan bahwa karena semakin banyak perusahaan mobil beralih ke kendaraan listrik, mereka akan mengambil kembali pelanggan lama mereka, tetapi mungkin tidak demikian. Tidak jelas apa tentang Tesla yang membuat pelanggan tidak pergi ke tempat lain, tetapi Electrek menyarankan hal-hal seperti jaringan Supercharger bisa menjadi kuncinya.
Anda mungkin juga ingin memeriksa:
Anda dapat mengikuti kami di Twitteratau Instagram, dan bahkan sukai halaman Facebook kami agar Anda selalu mendapatkan informasi terbaru dari Microsoft, Google, Apple, dan Web.
